商用笔记本计算机针对个人用户的保修升级的说明
2010年2月12日星期五 | | |
一、定义：
根据国家《微型计算机商品修理、更换、退货责任规定》个人消费用户享有主要部件享两年保修，因此惠普公司为个人消费用户所购买的标准服务为一年的商用笔记本电脑产品提供为期两年的送修服务升级
二、范围和条件：
1）根据有关规定，该保修升级服务只针对个人消费用户有效。请您在购机时务必索取经销商开具的国家税务局标准发票，并建议经销商在购机发票的购货单位(客户名称)栏准确填写机主个人姓名。惠普公司将据此为您办理保修升级服务。
2）为保证您能安享主要部件为两年的送修服务，请您务必在购机后将购机发票，《产品保修卡》及《产品三包凭证》， 妥善留存。《产品保修卡》及《产品三包凭证》上需要填写的内容按照用户实际情况填写,上面需清楚准确填写用户信息，包括用户姓名，详细通讯地址，邮编及联系电话。当您在机器出现故障联系维修中心提供服务时，请您也同时出具此三项资料以便我们的维修中心及时为您提供服务。
升级方法一：(推荐)
将经销商开具的个人名头国家税务局标准发票、《产品保修卡》及《产品三包凭证》扫描为图片，压缩后以电子邮件形式发送至[email protected] 即可
请注意:
图片请保持为.jpg格式图片
并使用压缩软件压缩为.zip或者.rar格式，做为电子邮件附件发送。附件需小于5M。
请保证图片上文字信息清晰可见。
升级方法二：
将经销商开具的个人名头国家税务局标准发票、《产品保修卡》及《产品三包凭证》的复印件邮寄至：
北京市石景山区石景山路 22 号万商大厦5 层 保修升级部门 收
邮编： 100043
请注意:
请保证复印图片上文字信息清晰可见。
升级周期:
1），由于商用机一年保修升级为两年保修操作比较复杂，
自用户提供完整资料后
标准周期为45个工作日（一个半月）
安全周期：60个工作日（二个月）
如自申请二个月后还没成功，可能是资料不全或不符合升级服务的要求，请重新核实申请，或联系8008100039查询.
自助保修查询方法
请参考以下链接文章：
http://h50176.www5.hp.com/support/004165-001/faqs/122386.html
惠普技术支持热线：800-810-3888 固定电话 / 400-610-3888 移动电话免长途费用需付市话费.
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